Termos e Condições
1. Âmbito e finalidade das Condições Gerais da Loja Online
As presentes Condições Gerais destinam-se a regular, juntamente com o boletim de encomenda e os demais elementos nele referidos, os termos e condições em que a prestação do Serviço de Loja Online Carimbos 24 (“Serviço” ou “Loja”) pela M. B. L. S. R. lda ., com sede na Rua Hermano Neves, 18 Piso 3 E7, 1600-477 Lisboa, Portugal, sob o número único de matrícula e identificação fiscal portuguesa de 506 142 981 doravante designado por "Fornecedor".
O Serviço consiste em facilitar, através do endereço da INDICATE, o acesso à Loja Online que, para além de fornecer informação sobre um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, efetuar a encomenda dos produtos aí divulgados, nos termos e condições aqui descritos.
Os pedidos de produtos devem ser feitos por Usuários maiores de 18 (dezoito) anos (menores de idade devem ter autorização de seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as compras eletrónicas, não podendo alegar a falta de assinatura por incumprimento das obrigações assumidas.
2. Informações e conteúdo do produto
O Provedor envidará todos os esforços para que as informações submetidas não contenham erros tipográficos, os quais serão corrigidos rapidamente quando ocorrerem. Caso adquira um produto com características diferentes das apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis (direito de livre resolução - ver ponto 9).
O Fornecedor envidará todos os esforços para enviar todos os produtos solicitados, mas é possível que em determinados casos e por motivos difíceis de controlar pelo Fornecedor, como erros humanos ou falhas do sistema informático, não seja possível fornecer nenhum dos produtos solicitados. pelo Usuário. Se algum produto não estiver disponível depois de fazer um pedido, ele será notificado por e-mail ou telefone. Nesse momento terá a oportunidade de cancelar a encomenda com direito a reembolso caso já tenha efetuado o pagamento.
Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser modificadas a qualquer momento pelo Fornecedor.
3. Responsabilidades
3.1. Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online Rubber Stamps 24 cumprem a Legislação Portuguesa.
3.2. A Loja possui níveis adequados de segurança, no entanto, o Provedor não será responsável por danos sofridos pelo Usuário e/ou terceiros devido a atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações devido a fatores alheios ao seu controle, incluindo deficiências ou falhas produzidas na rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, no sistema informático, nos modems, no software de ligação ou em qualquer vírus informático ou devido ao download ("download") através do serviço de ficheiros infectados ou que contenham vírus ou outros propriedades que possam afetar o equipamento do Usuário. Se por algum motivo de erro no acesso ao site da Loja Online Rubber Stamps 24 houver impossibilidade de prestação do serviço, o Fornecedor não será responsável por qualquer dano.
3.3. As consultas de dados e informações efetuadas no âmbito deste Serviço presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando o Fornecedor qualquer responsabilidade derivada do uso abusivo ou fraudulento das informações obtidas.
3.4. O Provedor não será responsável por qualquer perda ou dano causado pelo uso indevido do Serviço que não seja diretamente atribuível a você devido a dolo ou negligência grave.
3.5. O Prestador não se responsabiliza por danos decorrentes de qualquer violação ou mau funcionamento do Serviço quando não lhe seja direta ou indiretamente imputável por dolo ou falta grave e não é responsável por (i) erros, omissões ou outras inexatidões relacionadas com as informações prestadas disponível através do Serviço; (ii) danos causados pelo Usuário ou por terceiros, incluindo violações de propriedade intelectual, (iii) por descumprimento ou cumprimento defeituoso decorrente do cumprimento de ordens judiciais ou autoridades administrativas ou (iv) por descumprimento ou cumprimento defeituoso resultante da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, alheias ao fornecedor e que não podem ser controladas por ele, como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terremotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pelo Fornecedor que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações contratadas.
3.6. O Provedor não garante que:
Nenhum conselho ou informação, oral ou escrita, obtida pelo Usuário a partir ou através do Serviço, criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.
3.7. O usuário aceita que O Provedor não é responsável em nenhum caso por danos, incluindo, mas não se limitando a, danos por lucros cessantes, dados, conteúdo ou qualquer outro prejuízo (mesmo que o Usuário tenha sido previamente avisado da possibilidade de tais danos), a partir de:
O uso ou incapacidade de usar o Serviço.
A dificuldade em obter bens/serviços substitutos.
Acesso não autorizado ou modificação de bancos de dados pessoais.
3.8. O usuário é responsável pelo preenchimento do formulário, seja a título pessoal ou comercial. Ao enviá-lo, você declara que as informações enviadas são verdadeiras e serão consideradas corretas, e o Provedor se exime de qualquer responsabilidade. O não preenchimento do formulário será de responsabilidade exclusiva da pessoa.
4. Obrigações do consumidor
4.1. O usuário compromete-se a:
Fornecer dados pessoais e endereços corretos.
Não usar identidades falsas.
Respeite os limites de pedidos impostos ao usuário
4.2. Se algum dos dados estiver incorreto, ou insuficiente, e por esse motivo houver atraso ou impossibilidade no processamento do pedido, ou possível falta de entrega, a responsabilidade é do usuário, e o Fornecedor declina qualquer responsabilidade. Caso o consumidor descumpra alguma dessas obrigações, o Fornecedor reserva-se o direito de excluir compras futuras, bloquear o acesso à loja, cancelar a prestação de qualquer outro serviço prestado simultaneamente pelo Fornecedor ao mesmo usuário, bem como não permitir que o usuário acesso a qualquer serviço prestado pelo Fornecedor.
4.3. É expressamente proibida a utilização de produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, ou seja, para fins de revenda de mercadorias.
5. Privacidade e proteção de dados pessoais
5.1. O Prestador garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.
5.2. Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como obrigatórios são essenciais para a prestação do Serviço pelo Prestador A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua exclusiva e total responsabilidade e podem levar à recusa da prestação do Serviço por parte do o provedor.
5.3. Os dados pessoais do Utilizador serão tratados e armazenados eletronicamente e destinam-se a ser utilizados pelo Prestador no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador.
5.4. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, gratuitamente, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para a para efeitos previstos no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais: M. B. L. S. R. lda., com sede na Rua Hermano Neves, 18 Piso 3 E7, 1600-477 Lisboa, Portugal.
5.5. A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, outras informações pessoais e todos os conteúdos alojados no Serviço podem circular na rede sem condições de segurança, incluindo o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, e o Provedor não se responsabiliza por tal acesso e/ou uso.
6. Cancelamento de pedidos
6.1. A pedido do usuário
O Utilizador poderá cancelar a sua encomenda solicitando-a à Carimbos24 através do número de telefone ou e-mail indicando o número da encomenda, que será aceite caso ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Rubber Stamps 24 tentará efetuar a entrega desta, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.
Para efeitos de cancelamento, o Utilizador deverá fornecer à Carimbos24 os seguintes dados:
a) Número do pedido
b) Número de identificação fiscal com o qual foi efetuada a encomenda e morada de entrega
6.2. Por decisão do Fornecedor
O Fornecedor reserva-se o direito de não processar as encomendas quando verificar qualquer inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. O Fornecedor reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda ou devolução se houver erros nos valores e/ou características dos produtos quando estes resultem de problemas técnicos ou erros alheios ao Fornecedor.
7. Devolução (direito de resolução)
7.1. O Utilizador, no caso de ser consumidor, poderá exercer o direito de resolução sem ser obrigado a pagar qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquirir a posse física do bem.
Para exercer este direito, o Utilizador pode utilizar a minuta abaixo indicada, indicando todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deve ser feita por carta, pela devolução dos bens adquiridos, ou por outro meio de prova adequado e suscetível no prazo acima definido.
O consumidor deve, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da desistência, devolver os bens à Rubber Stamps 24 nas devidas condições de utilização.
Rascunho do formulário de retirada (a ser preenchido e devolvido apenas se desejar rescindir o contrato)- Para [inserir aqui o nome, endereço geográfico e, se for o caso, o número de fax e endereço de e-mail do profissional]:
Venho por este meio comunicar/notificar (*) que desisto/desisto (*) do meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens/serviços (*) - Encomendas em (*)/recebidas em (*).
Nome do consumidor ou consumidores - Morada do consumidor ou consumidores - Assinatura do consumidor ou consumidores (apenas se este formulário for notificado em papel) (*) Eliminar o que não interessa.
A embalagem deverá ser devolvida integralmente, conforme entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, os seguintes documentos: a nota fiscal de venda e o documento comprovativo do recebimento do produto. O pacote e os documentos indicados devem ser enviados gratuitamente para o seguinte endereço:
Carimbos24
A/C Vítor Marques
Rua Hermano Neves, 18 Piso 3 E7, 1600-477 Lisboa
Caso o Utilizador opte por outras formas de devolução, os respetivos portes de envio serão por ele suportados.
7.2. Uma vez recebido o reembolso em Rubber Stamps 24, será devolvido ao Utilizador o Montante correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, este valor não será reembolsado, ou seja, o reembolso será apenas do valor efetivamente pago.
7.3. A forma de reembolso depende do método de pagamento utilizado para a respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Em todos os outros casos, quando os dados bancários são fornecidos, o reembolso é feito na conta bancária indicada. Caso contrário, o reembolso é feito por cheque para o endereço de cobrança. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção do testamento de livre resolução e da receção da devolução da mercadoria.
7.4. Se algum dos componentes do artigo vendido estiver em falta ou se algum deles não estiver em excelentes condições, o preço ou os portes de envio não serão reembolsados, sendo o produto devolvido à morada de envio original.
8. Defeito de Fabricação
8.1. Em caso de “defeito de fabricação”, ou seja, quando forem detectadas falhas/defeitos no equipamento que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respetiva garantia, o Utilizador deverá devolver o equipamento, acompanhado de cópia da fatura e o formulário "Pedido de Troca/Devolução de Equipamento" preenchido, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data da fatura para o seguinte endereço:
Carimbos24
A/C Vítor Marques
Rua Hermano Neves, 18 Piso 3 E7, 1600-477 Lisboa
Caso o Utilizador opte por outras formas de devolução, os respetivos portes de envio serão por ele suportados.
8.2. Para trocar o produto, você deve certificar-se de que a embalagem esteja completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios) com todos os seus componentes, em excelente estado de conservação.
8.3. Se algum dos elementos mencionados acima estiver faltando, ou se algum dos componentes não estiver em excelente estado, nenhuma alteração será feita, e o produto será devolvido ao Usuário.
9. Garantia
9.1. Os produtos e acessórios possuem prazo de garantia definido pelo fabricante, que, nos termos legais, é de no mínimo 2 (dois) anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante a apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchido.
9.2. Considera-se fora das condições da garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o prazo definido pelo fabricante ou que apresentem defeitos causados por desgaste anormal, intempéries, negligência ou acidentes, mau manuseio, infiltração de umidade/líquidos.
9.3. Os produtos em garantia danificados devem ser enviados, com comprovante de compra e/ou garantia, para o seguinte endereço:
Carimbos24
A/C Vítor Marques
Rua Hermano Neves, 18 Piso 3 E7, 1600-477 Lisboa
Caso o Utilizador opte por outras formas de devolução, os respetivos portes de envio serão por ele suportados. O utilizador deve sempre solicitar a receção de emails que comprovem o envio da encomenda.
10. Condições de segurança do serviço
10.1. O Utilizador reconhece e aceita expressamente que a Rede IP é uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de ser utilizada por vários utilizadores e, como tal, sujeita a sobrecargas informáticas, pelo que o prestador não garante a prestação do Serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.
10.2. O Prestador também não garante a prestação do Serviço em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas que o suportam ou de força maior (situações extraordinárias ou imprevisíveis fora do controlo do Prestador e que não podem ser por este controlados).
10.3. Em caso de interrupção da prestação do Serviço por motivos de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que se baseia, o Prestador compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.
11. Comunicações
11.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nestas Condições Gerais, as notificações efetuadas ao Utilizador relativamente o Serviço, incluindo as alterações às presentes Condições Gerais, poderá ser efetuado para o endereço de correio eletrónico do Utilizador, por SMS ou por telefone.
11.2. O Utilizador compromete-se a receber todas as comunicações e/ou notificações relacionadas com a Loja Online, para a morada, telefone de contacto e/ou endereço de correio eletrónico (“email”) indicado no processo de encomenda. A qualquer momento, pode solicitar a não receção destas comunicações e/ou notificações através do formulário de contacto ou através da opção “Não receber Newsletter” incluída em cada newsletter.
12. Reivindicações
12.1. O Utilizador pode submeter qualquer litígio contratual aos mecanismos de arbitragem e mediação legalmente constituídos, bem como reclamar perante o Fornecedor os atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.
12.2. A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar do conhecimento dos factos pelo Utilizador, ficando registado nos sistemas de informação do Fornecedor que resolverá a reclamação e notificará o interessado no prazo de 30 (trinta) dias a contar a data de recebimento.
13. Lei aplicável
O Contrato é regido pela lei portuguesa.
As presentes Condições Gerais destinam-se a regular, juntamente com o boletim de encomenda e os demais elementos nele referidos, os termos e condições em que a prestação do Serviço de Loja Online Carimbos 24 (“Serviço” ou “Loja”) pela M. B. L. S. R. lda ., com sede na Rua Hermano Neves, 18 Piso 3 E7, 1600-477 Lisboa, Portugal, sob o número único de matrícula e identificação fiscal portuguesa de 506 142 981 doravante designado por "Fornecedor".
O Serviço consiste em facilitar, através do endereço da INDICATE, o acesso à Loja Online que, para além de fornecer informação sobre um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, efetuar a encomenda dos produtos aí divulgados, nos termos e condições aqui descritos.
Os pedidos de produtos devem ser feitos por Usuários maiores de 18 (dezoito) anos (menores de idade devem ter autorização de seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as compras eletrónicas, não podendo alegar a falta de assinatura por incumprimento das obrigações assumidas.
2. Informações e conteúdo do produto
O Provedor envidará todos os esforços para que as informações submetidas não contenham erros tipográficos, os quais serão corrigidos rapidamente quando ocorrerem. Caso adquira um produto com características diferentes das apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis (direito de livre resolução - ver ponto 9).
O Fornecedor envidará todos os esforços para enviar todos os produtos solicitados, mas é possível que em determinados casos e por motivos difíceis de controlar pelo Fornecedor, como erros humanos ou falhas do sistema informático, não seja possível fornecer nenhum dos produtos solicitados. pelo Usuário. Se algum produto não estiver disponível depois de fazer um pedido, ele será notificado por e-mail ou telefone. Nesse momento terá a oportunidade de cancelar a encomenda com direito a reembolso caso já tenha efetuado o pagamento.
Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser modificadas a qualquer momento pelo Fornecedor.
3. Responsabilidades
3.1. Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online Rubber Stamps 24 cumprem a Legislação Portuguesa.
3.2. A Loja possui níveis adequados de segurança, no entanto, o Provedor não será responsável por danos sofridos pelo Usuário e/ou terceiros devido a atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações devido a fatores alheios ao seu controle, incluindo deficiências ou falhas produzidas na rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, no sistema informático, nos modems, no software de ligação ou em qualquer vírus informático ou devido ao download ("download") através do serviço de ficheiros infectados ou que contenham vírus ou outros propriedades que possam afetar o equipamento do Usuário. Se por algum motivo de erro no acesso ao site da Loja Online Rubber Stamps 24 houver impossibilidade de prestação do serviço, o Fornecedor não será responsável por qualquer dano.
3.3. As consultas de dados e informações efetuadas no âmbito deste Serviço presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando o Fornecedor qualquer responsabilidade derivada do uso abusivo ou fraudulento das informações obtidas.
3.4. O Provedor não será responsável por qualquer perda ou dano causado pelo uso indevido do Serviço que não seja diretamente atribuível a você devido a dolo ou negligência grave.
3.5. O Prestador não se responsabiliza por danos decorrentes de qualquer violação ou mau funcionamento do Serviço quando não lhe seja direta ou indiretamente imputável por dolo ou falta grave e não é responsável por (i) erros, omissões ou outras inexatidões relacionadas com as informações prestadas disponível através do Serviço; (ii) danos causados pelo Usuário ou por terceiros, incluindo violações de propriedade intelectual, (iii) por descumprimento ou cumprimento defeituoso decorrente do cumprimento de ordens judiciais ou autoridades administrativas ou (iv) por descumprimento ou cumprimento defeituoso resultante da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, alheias ao fornecedor e que não podem ser controladas por ele, como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terremotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pelo Fornecedor que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações contratadas.
3.6. O Provedor não garante que:
Nenhum conselho ou informação, oral ou escrita, obtida pelo Usuário a partir ou através do Serviço, criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.
3.7. O usuário aceita que O Provedor não é responsável em nenhum caso por danos, incluindo, mas não se limitando a, danos por lucros cessantes, dados, conteúdo ou qualquer outro prejuízo (mesmo que o Usuário tenha sido previamente avisado da possibilidade de tais danos), a partir de:
O uso ou incapacidade de usar o Serviço.
A dificuldade em obter bens/serviços substitutos.
Acesso não autorizado ou modificação de bancos de dados pessoais.
3.8. O usuário é responsável pelo preenchimento do formulário, seja a título pessoal ou comercial. Ao enviá-lo, você declara que as informações enviadas são verdadeiras e serão consideradas corretas, e o Provedor se exime de qualquer responsabilidade. O não preenchimento do formulário será de responsabilidade exclusiva da pessoa.
4. Obrigações do consumidor
4.1. O usuário compromete-se a:
Fornecer dados pessoais e endereços corretos.
Não usar identidades falsas.
Respeite os limites de pedidos impostos ao usuário
4.2. Se algum dos dados estiver incorreto, ou insuficiente, e por esse motivo houver atraso ou impossibilidade no processamento do pedido, ou possível falta de entrega, a responsabilidade é do usuário, e o Fornecedor declina qualquer responsabilidade. Caso o consumidor descumpra alguma dessas obrigações, o Fornecedor reserva-se o direito de excluir compras futuras, bloquear o acesso à loja, cancelar a prestação de qualquer outro serviço prestado simultaneamente pelo Fornecedor ao mesmo usuário, bem como não permitir que o usuário acesso a qualquer serviço prestado pelo Fornecedor.
4.3. É expressamente proibida a utilização de produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, ou seja, para fins de revenda de mercadorias.
5. Privacidade e proteção de dados pessoais
5.1. O Prestador garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.
5.2. Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como obrigatórios são essenciais para a prestação do Serviço pelo Prestador A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua exclusiva e total responsabilidade e podem levar à recusa da prestação do Serviço por parte do o provedor.
5.3. Os dados pessoais do Utilizador serão tratados e armazenados eletronicamente e destinam-se a ser utilizados pelo Prestador no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador.
5.4. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, gratuitamente, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para a para efeitos previstos no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais: M. B. L. S. R. lda., com sede na Rua Hermano Neves, 18 Piso 3 E7, 1600-477 Lisboa, Portugal.
5.5. A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, outras informações pessoais e todos os conteúdos alojados no Serviço podem circular na rede sem condições de segurança, incluindo o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, e o Provedor não se responsabiliza por tal acesso e/ou uso.
6. Cancelamento de pedidos
6.1. A pedido do usuário
O Utilizador poderá cancelar a sua encomenda solicitando-a à Carimbos24 através do número de telefone ou e-mail indicando o número da encomenda, que será aceite caso ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Rubber Stamps 24 tentará efetuar a entrega desta, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.
Para efeitos de cancelamento, o Utilizador deverá fornecer à Carimbos24 os seguintes dados:
a) Número do pedido
b) Número de identificação fiscal com o qual foi efetuada a encomenda e morada de entrega
6.2. Por decisão do Fornecedor
O Fornecedor reserva-se o direito de não processar as encomendas quando verificar qualquer inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. O Fornecedor reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda ou devolução se houver erros nos valores e/ou características dos produtos quando estes resultem de problemas técnicos ou erros alheios ao Fornecedor.
7. Devolução (direito de resolução)
7.1. O Utilizador, no caso de ser consumidor, poderá exercer o direito de resolução sem ser obrigado a pagar qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquirir a posse física do bem.
Para exercer este direito, o Utilizador pode utilizar a minuta abaixo indicada, indicando todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deve ser feita por carta, pela devolução dos bens adquiridos, ou por outro meio de prova adequado e suscetível no prazo acima definido.
O consumidor deve, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da desistência, devolver os bens à Rubber Stamps 24 nas devidas condições de utilização.
Rascunho do formulário de retirada (a ser preenchido e devolvido apenas se desejar rescindir o contrato)- Para [inserir aqui o nome, endereço geográfico e, se for o caso, o número de fax e endereço de e-mail do profissional]:
Venho por este meio comunicar/notificar (*) que desisto/desisto (*) do meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens/serviços (*) - Encomendas em (*)/recebidas em (*).
Nome do consumidor ou consumidores - Morada do consumidor ou consumidores - Assinatura do consumidor ou consumidores (apenas se este formulário for notificado em papel) (*) Eliminar o que não interessa.
A embalagem deverá ser devolvida integralmente, conforme entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, os seguintes documentos: a nota fiscal de venda e o documento comprovativo do recebimento do produto. O pacote e os documentos indicados devem ser enviados gratuitamente para o seguinte endereço:
Carimbos24
A/C Vítor Marques
Rua Hermano Neves, 18 Piso 3 E7, 1600-477 Lisboa
Caso o Utilizador opte por outras formas de devolução, os respetivos portes de envio serão por ele suportados.
7.2. Uma vez recebido o reembolso em Rubber Stamps 24, será devolvido ao Utilizador o Montante correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, este valor não será reembolsado, ou seja, o reembolso será apenas do valor efetivamente pago.
7.3. A forma de reembolso depende do método de pagamento utilizado para a respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Em todos os outros casos, quando os dados bancários são fornecidos, o reembolso é feito na conta bancária indicada. Caso contrário, o reembolso é feito por cheque para o endereço de cobrança. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção do testamento de livre resolução e da receção da devolução da mercadoria.
7.4. Se algum dos componentes do artigo vendido estiver em falta ou se algum deles não estiver em excelentes condições, o preço ou os portes de envio não serão reembolsados, sendo o produto devolvido à morada de envio original.
8. Defeito de Fabricação
8.1. Em caso de “defeito de fabricação”, ou seja, quando forem detectadas falhas/defeitos no equipamento que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respetiva garantia, o Utilizador deverá devolver o equipamento, acompanhado de cópia da fatura e o formulário "Pedido de Troca/Devolução de Equipamento" preenchido, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data da fatura para o seguinte endereço:
Carimbos24
A/C Vítor Marques
Rua Hermano Neves, 18 Piso 3 E7, 1600-477 Lisboa
Caso o Utilizador opte por outras formas de devolução, os respetivos portes de envio serão por ele suportados.
8.2. Para trocar o produto, você deve certificar-se de que a embalagem esteja completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios) com todos os seus componentes, em excelente estado de conservação.
8.3. Se algum dos elementos mencionados acima estiver faltando, ou se algum dos componentes não estiver em excelente estado, nenhuma alteração será feita, e o produto será devolvido ao Usuário.
9. Garantia
9.1. Os produtos e acessórios possuem prazo de garantia definido pelo fabricante, que, nos termos legais, é de no mínimo 2 (dois) anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante a apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchido.
9.2. Considera-se fora das condições da garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o prazo definido pelo fabricante ou que apresentem defeitos causados por desgaste anormal, intempéries, negligência ou acidentes, mau manuseio, infiltração de umidade/líquidos.
9.3. Os produtos em garantia danificados devem ser enviados, com comprovante de compra e/ou garantia, para o seguinte endereço:
Carimbos24
A/C Vítor Marques
Rua Hermano Neves, 18 Piso 3 E7, 1600-477 Lisboa
Caso o Utilizador opte por outras formas de devolução, os respetivos portes de envio serão por ele suportados. O utilizador deve sempre solicitar a receção de emails que comprovem o envio da encomenda.
10. Condições de segurança do serviço
10.1. O Utilizador reconhece e aceita expressamente que a Rede IP é uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de ser utilizada por vários utilizadores e, como tal, sujeita a sobrecargas informáticas, pelo que o prestador não garante a prestação do Serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.
10.2. O Prestador também não garante a prestação do Serviço em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas que o suportam ou de força maior (situações extraordinárias ou imprevisíveis fora do controlo do Prestador e que não podem ser por este controlados).
10.3. Em caso de interrupção da prestação do Serviço por motivos de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que se baseia, o Prestador compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.
11. Comunicações
11.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nestas Condições Gerais, as notificações efetuadas ao Utilizador relativamente o Serviço, incluindo as alterações às presentes Condições Gerais, poderá ser efetuado para o endereço de correio eletrónico do Utilizador, por SMS ou por telefone.
11.2. O Utilizador compromete-se a receber todas as comunicações e/ou notificações relacionadas com a Loja Online, para a morada, telefone de contacto e/ou endereço de correio eletrónico (“email”) indicado no processo de encomenda. A qualquer momento, pode solicitar a não receção destas comunicações e/ou notificações através do formulário de contacto ou através da opção “Não receber Newsletter” incluída em cada newsletter.
12. Reivindicações
12.1. O Utilizador pode submeter qualquer litígio contratual aos mecanismos de arbitragem e mediação legalmente constituídos, bem como reclamar perante o Fornecedor os atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.
12.2. A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar do conhecimento dos factos pelo Utilizador, ficando registado nos sistemas de informação do Fornecedor que resolverá a reclamação e notificará o interessado no prazo de 30 (trinta) dias a contar a data de recebimento.
13. Lei aplicável
O Contrato é regido pela lei portuguesa.